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据央视新闻援引共同社4月3日报道，日本电信电话公司（NTT）当天表示，该公司服务的东日本地区从当地时间3日上午7时10分左右开始出现通信障碍，报警以及消防等紧急电话也无法正常拨打。NTT西日本公司大阪府及滋贺县等地区当天也出现了大面积的通信故障，光纤网络及通话服务无法使用。该公司表示恢复时间仍在确认中。

随后，NTT布声明称，截至当天9时30分，在东京地区、神奈川地区仍处于通信故障状态，该公司旗下部分光纤网络用户约25万户、部分IP电话用户约14万户仍无法正常通信。目前该公司正在加紧展开修复工作。

日本电信电话公司，简称NTT，为日本一家大型电信公司，是目前日本通信产业最重要的旗舰企业。